POVRAT I REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat sredstava u sljedećim slučajevima:
otkazivanje projekcije ili događaja
značajna promjena termina projekcije
tehnička greška prilikom kupnje
U slučaju otkazivanja događaja kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za drugi termin projekcije ako je dostupan.
Ako kupac nije u mogućnosti prisustvovati događaju iz osobnih razloga, povrat sredstava nije moguć, osim ako organizator ne odluči drugačije.
Postupak povrata sredstava
Zahtjev za povrat sredstava potrebno je poslati na e-mail:
kinovelilosinj@gmail.com
Uz zahtjev je potrebno priložiti:
dokaz o kupnji (potvrda o kupnji ili ulaznica)
ime i prezime kupca
opis razloga povrata
Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je izvršena uplata, u razumnom roku nakon obrade zahtjeva.
PRAVO NA PRIGOVOR
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac može podnijeti pisani prigovor na kvalitetu pružene usluge.
Prigovor se može poslati:
E-mail: kinovelilosinj@gmail.com
ili pisanim putem na adresu:
Udruga Relive
Zadbone 16
51551 Veli Lošinj
Hrvatska
Na zaprimljeni prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
