Pravo na prigovor

Pravo na prigovor

15.03.2026.

PRAVO NA PRIGOVOR

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na kvalitetu pružene usluge.

Prigovor se može podnijeti:

  • putem e-maila: kinovelilosinj@gmail.com

  • pisanim putem na adresu:

Udruga Relive
Zadbone 16
51551 Veli Lošinj
Hrvatska

Udruga Relive će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Kako bi prigovor mogao biti obrađen, potrebno je navesti:

  • ime i prezime kupca

  • kontakt podatke

  • broj narudžbe ili ulaznice

  • opis problema

POLITIKA PRIVATNOSTI (GDPR)

Udruga Relive (Kino Veli Lošinj) obvezuje se štititi privatnost osobnih podataka korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

Prikupljaju se samo podaci nužni za realizaciju kupnje i pružanje usluge.

Podaci koji se mogu prikupljati

  • ime i prezime

  • e-mail adresa

  • podaci o kupnji

  • tehnički podaci o korištenju web stranice (npr. IP adresa)

Svrha obrade podataka

Osobni podaci koriste se isključivo za:

  • obradu kupnje i izdavanje ulaznica

  • komunikaciju s korisnicima

  • ispunjavanje zakonskih obveza

  • poboljšanje kvalitete usluge

Osobni podaci neće se prosljeđivati trećim osobama osim kada je to potrebno za:

  • izvršenje usluge (npr. sustav za online naplatu)

  • ispunjavanje zakonskih obveza

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili sukladno zakonskim propisima.

Prava korisnika

Korisnik ima pravo zatražiti:

  • pristup svojim osobnim podacima

  • ispravak podataka

  • brisanje podataka

  • ograničenje obrade

  • prenosivost podataka

  • povlačenje privole

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem e-maila:
kinovelilosinj@gmail.com

POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Web stranica koristi kolačiće (cookies) kako bi omogućila pravilno funkcioniranje stranice i poboljšala korisničko iskustvo.

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na računalo ili mobilni uređaj korisnika prilikom posjete web stranici.

Koje kolačiće koristimo

Web stranica može koristiti:

  • nužne kolačiće – potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice

  • analitičke kolačiće – služe za analizu posjećenosti

  • statističke kolačiće – koriste se za poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti

Ne koristimo kolačiće u marketinške ili oglašivačke svrhe.

Upravljanje kolačićima

Korisnik može u bilo kojem trenutku onemogućiti ili izbrisati kolačiće putem postavki svog internetskog preglednika. Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.