PRAVO NA PRIGOVOR
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na kvalitetu pružene usluge.
Prigovor se može podnijeti:
putem e-maila: kinovelilosinj@gmail.com
pisanim putem na adresu:
Udruga Relive
Zadbone 16
51551 Veli Lošinj
Hrvatska
Udruga Relive će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Kako bi prigovor mogao biti obrađen, potrebno je navesti:
ime i prezime kupca
kontakt podatke
broj narudžbe ili ulaznice
opis problema
POLITIKA PRIVATNOSTI (GDPR)
Udruga Relive (Kino Veli Lošinj) obvezuje se štititi privatnost osobnih podataka korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.
Prikupljaju se samo podaci nužni za realizaciju kupnje i pružanje usluge.
Podaci koji se mogu prikupljati
ime i prezime
e-mail adresa
podaci o kupnji
tehnički podaci o korištenju web stranice (npr. IP adresa)
Svrha obrade podataka
Osobni podaci koriste se isključivo za:
obradu kupnje i izdavanje ulaznica
komunikaciju s korisnicima
ispunjavanje zakonskih obveza
poboljšanje kvalitete usluge
Osobni podaci neće se prosljeđivati trećim osobama osim kada je to potrebno za:
izvršenje usluge (npr. sustav za online naplatu)
ispunjavanje zakonskih obveza
Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili sukladno zakonskim propisima.
Prava korisnika
Korisnik ima pravo zatražiti:
pristup svojim osobnim podacima
ispravak podataka
brisanje podataka
ograničenje obrade
prenosivost podataka
povlačenje privole
Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem e-maila:
kinovelilosinj@gmail.com
POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)
Web stranica koristi kolačiće (cookies) kako bi omogućila pravilno funkcioniranje stranice i poboljšala korisničko iskustvo.
Što su kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na računalo ili mobilni uređaj korisnika prilikom posjete web stranici.
Koje kolačiće koristimo
Web stranica može koristiti:
nužne kolačiće – potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice
analitičke kolačiće – služe za analizu posjećenosti
statističke kolačiće – koriste se za poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti
Ne koristimo kolačiće u marketinške ili oglašivačke svrhe.
Upravljanje kolačićima
Korisnik može u bilo kojem trenutku onemogućiti ili izbrisati kolačiće putem postavki svog internetskog preglednika. Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
